Tous les numéros utiles d'Enedis en un coup d'œil

Selon votre profil et votre demande, Enedis met à disposition cinq canaux principaux. Tous les numéros sont non surtaxés, gratuits depuis un poste fixe.

Particuliers
09 70 83 19 70. Lundi au vendredi, 8h-17h. Pour toute question sur votre raccordement, votre compteur ou vos relevés.
Dépannage 24h/24
09 726 750 XX, où XX est le numéro de votre département (ex. 09 726 750 75 pour Paris, 09 726 750 13 pour Marseille). Service ouvert 7j/7, 24h/24, gratuit depuis un poste fixe.
Numéro vert Linky
0 800 054 659. Service gratuit, ouvert 7j/7, 24h/24. Pour toute demande sur votre compteur Linky (refus, dysfonctionnement, désactivation).
Professionnels & entreprises
Quatre lignes dédiées selon le profil pro (TPE, entreprises, bâtiment, producteurs). Détail dans la section numéros pros ci-dessous.
Sourds & malentendants
Service accessible via la plateforme Acceo (LSF et LPC), du lundi au vendredi 9h-17h. Agents de dépannage spécialisés disponibles 24h/24.
Espace client & chat
Connectez-vous à l'espace client Enedis pour suivre votre consommation Linky, demander un raccordement ou contacter un conseiller via le chat.
Quel numéro pour quoi ?
Évitez les renvois vers votre fournisseur

Pour souscrire un contrat, modifier votre puissance ou changer d'option tarifaire, vous devez appeler votre fournisseur d'électricité, pas Enedis. Le gestionnaire de réseau ne traite que les questions techniques sur le compteur, le raccordement et le dépannage. Si vous appelez le 09 70 83 19 70 pour une question de souscription, on vous redirigera systématiquement vers votre fournisseur.

Le numéro de dépannage Enedis par département

En cas de coupure d'électricité ou d'incident sur le réseau, Enedis met à disposition un numéro de dépannage par département, ouvert 7j/7 et 24h/24. La règle est simple : composez le 09 72 67 50 suivi du numéro à deux chiffres de votre département. Par exemple, pour Paris (75) c'est le 09 72 67 50 75 ; pour le Rhône (69) le 09 72 67 50 69.

La Corse, les départements et régions d'outre-mer ne sont pas couverts par Enedis : la distribution y est assurée par EDF SEI (Systèmes énergétiques insulaires) avec un numéro de dépannage différent.

Trouver mon numéro de dépannage par département
01Ain 09 72 67 50 01
02Aisne 09 72 67 50 02
03Allier 09 72 67 50 03
04Alpes-de-Haute-Provence 09 72 67 50 04
05Hautes-Alpes 09 72 67 50 05
06Alpes-Maritimes 09 72 67 50 06
07Ardèche 09 72 67 50 07
08Ardennes 09 72 67 50 08
09Ariège 09 72 67 50 09
10Aube 09 72 67 50 10
11Aude 09 72 67 50 11
12Aveyron 09 72 67 50 12
13Bouches-du-Rhône 09 72 67 50 13
14Calvados 09 72 67 50 14
15Cantal 09 72 67 50 15
16Charente 09 72 67 50 16
17Charente-Maritime 09 72 67 50 17
18Cher 09 72 67 50 18
19Corrèze 09 72 67 50 19
21Côte-d'Or 09 72 67 50 21
22Côtes-d'Armor 09 72 67 50 22
23Creuse 09 72 67 50 23
24Dordogne 09 72 67 50 24
25Doubs 09 72 67 50 25
26Drôme 09 72 67 50 26
27Eure 09 72 67 50 27
28Eure-et-Loir 09 72 67 50 28
29Finistère 09 72 67 50 29
30Gard 09 72 67 50 30
31Haute-Garonne 09 72 67 50 31
32Gers 09 72 67 50 32
33Gironde 09 72 67 50 33
34Hérault 09 72 67 50 34
35Ille-et-Vilaine 09 72 67 50 35
36Indre 09 72 67 50 36
37Indre-et-Loire 09 72 67 50 37
38Isère 09 72 67 50 38
39Jura 09 72 67 50 39
40Landes 09 72 67 50 40
41Loir-et-Cher 09 72 67 50 41
42Loire 09 72 67 50 42
43Haute-Loire 09 72 67 50 43
44Loire-Atlantique 09 72 67 50 44
45Loiret 09 72 67 50 45
46Lot 09 72 67 50 46
47Lot-et-Garonne 09 72 67 50 47
48Lozère 09 72 67 50 48
49Maine-et-Loire 09 72 67 50 49
50Manche 09 72 67 50 50
51Marne 09 72 67 50 51
52Haute-Marne 09 72 67 50 52
53Mayenne 09 72 67 50 53
54Meurthe-et-Moselle 09 72 67 50 54
55Meuse 09 72 67 50 55
56Morbihan 09 72 67 50 56
57Moselle 09 72 67 50 57
58Nièvre 09 72 67 50 58
59Nord 09 72 67 50 59
60Oise 09 72 67 50 60
61Orne 09 72 67 50 61
62Pas-de-Calais 09 72 67 50 62
63Puy-de-Dôme 09 72 67 50 63
64Pyrénées-Atlantiques 09 72 67 50 64
65Hautes-Pyrénées 09 72 67 50 65
66Pyrénées-Orientales 09 72 67 50 66
67Bas-Rhin 09 72 67 50 67
68Haut-Rhin 09 72 67 50 68
69Rhône 09 72 67 50 69
70Haute-Saône 09 72 67 50 70
71Saône-et-Loire 09 72 67 50 71
72Sarthe 09 72 67 50 72
73Savoie 09 72 67 50 73
74Haute-Savoie 09 72 67 50 74
75Paris 09 72 67 50 75
76Seine-Maritime 09 72 67 50 76
77Seine-et-Marne 09 72 67 50 77
78Yvelines 09 72 67 50 78
79Deux-Sèvres 09 72 67 50 79
80Somme 09 72 67 50 80
81Tarn 09 72 67 50 81
82Tarn-et-Garonne 09 72 67 50 82
83Var 09 72 67 50 83
84Vaucluse 09 72 67 50 84
85Vendée 09 72 67 50 85
86Vienne 09 72 67 50 86
87Haute-Vienne 09 72 67 50 87
88Vosges 09 72 67 50 88
89Yonne 09 72 67 50 89
90Territoire-de-Belfort 09 72 67 50 90
91Essonne 09 72 67 50 91
92Hauts-de-Seine 09 72 67 50 92
93Seine-Saint-Denis 09 72 67 50 93
94Val-de-Marne 09 72 67 50 94
95Val-d'Oise 09 72 67 50 95
Avant d'appeler le dépannage
Vérifiez d'abord votre disjoncteur

Si vous êtes seul concerné par la coupure (vos voisins ont du courant), le problème vient de votre installation interne, pas du réseau. Vérifiez votre disjoncteur principal, vos différentiels et vos fusibles avant d'appeler Enedis : un déplacement non justifié peut vous être facturé. En cas de doute, l'agent au téléphone vous guide pour identifier la cause de la coupure avant d'envoyer un technicien.

Les numéros de téléphone Enedis pour les professionnels

Enedis dispose de quatre lignes dédiées aux professionnels, segmentées par profil. Toutes sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Profil professionnel Numéro Horaires
Petites entreprises et professionnels 09 70 83 29 70 Lun-ven, 8h-17h
Entreprises (puissance > 36 kVA) 09 69 32 18 99 Lun-ven, 8h-17h
Professionnels du bâtiment 09 69 32 18 77 Lun-ven, 8h-17h
Producteurs d'électricité 09 69 32 18 00 Lun-ven, 8h-17h
Numéros Enedis pour les professionnels. Source Enedis, 2026.

La ligne 09 69 32 18 99 est réservée aux entreprises raccordées en moyenne tension (HTA), généralement à partir de 36 kVA de puissance souscrite. La ligne 09 69 32 18 77 bâtiment est utilisée par les électriciens et entreprises BTP pour gérer les raccordements provisoires de chantier. La ligne 09 69 32 18 00 producteurs concerne notamment les particuliers ayant installé du photovoltaïque en autoconsommation avec revente du surplus.

Les autres moyens de contacter Enedis

Le téléphone n'est pas l'unique moyen d'entrer en contact avec Enedis. Pour les demandes non urgentes, l'espace client en ligne, le formulaire mail et la plateforme Acceo (sourds et malentendants) sont souvent plus pratiques.

Formulaire mail
Disponible sur le site officiel enedis.fr, dans la rubrique « Aide & contact ». Réponse moyenne sous 48h ouvrées.
Espace client Enedis
Connexion via espace client Enedis. Suivi de consommation Linky, demandes de raccordement, attestations, signalement de déménagement.
Plateforme Acceo
Service pour les personnes sourdes et malentendantes, en LSF et LPC. Disponible en semaine 9h-17h via le portail acce-o.fr. Dépannage accessible 24h/24.
Courrier postal
Tour Enedis
34 place des Corolles
92079 Paris la Défense Cedex

Pour la grande majorité des demandes courantes (suivi de consommation, signalement, attestation), l'espace client en ligne est le canal le plus rapide. Le téléphone reste indispensable en cas de panne ou de question urgente sur un raccordement en cours.

Comment faire une réclamation auprès d'Enedis ?

Si vous êtes en désaccord avec une intervention, une facturation ou un délai d'Enedis, la procédure de réclamation se déroule en trois étapes successives, à respecter dans l'ordre. Inutile de saisir directement le médiateur : votre dossier sera renvoyé en première instance.

01
Contactez d'abord votre fournisseur
Si la réclamation concerne votre contrat d'électricité (facture, abonnement, option tarifaire), c'est votre fournisseur qu'il faut joindre en premier, jamais Enedis directement. Le fournisseur est l'interlocuteur unique pour tout sujet commercial.
02
Saisissez le service client Enedis
Si la réclamation porte sur l'activité d'Enedis (intervention technique, dommage matériel, retard de raccordement), appelez le service client au 09 70 83 19 70 ou écrivez via le formulaire en ligne. Conservez tous les justificatifs (photos, factures, courriers).
03
Demandez le réexamen par le délégué litiges
Si la réponse d'Enedis ne vous convient pas, vous pouvez demander un réexamen par courrier au Délégué au règlement amiable des litiges d'Enedis, à l'adresse : Tour Enedis, 34 place des Corolles, 92079 Paris la Défense Cedex.

En dernier recours, si aucune solution satisfaisante n'a été trouvée après deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie, conformément à l'article L. 122-1 du code de l'énergie. La saisine se fait par courrier (Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09) ou via le formulaire dédié sur energie-mediateur.fr.

Bien utiliser les numéros Enedis

Le réflexe le plus utile pour ne pas perdre de temps : identifier le bon interlocuteur avant d'appeler. Une question commerciale (facture, contrat, résiliation) va systématiquement à votre fournisseur. Une question technique (compteur, raccordement, panne) va à Enedis. Cette répartition est imposée par la loi depuis l'ouverture du marché de l'énergie en 2007.

Pour une coupure soudaine, le réflexe doit être de vérifier d'abord son disjoncteur et de regarder si les voisins sont aussi privés de courant. Cela évite un appel inutile au dépannage Enedis et un éventuel déplacement facturé. Si la coupure est avérée sur le réseau, le 09 726 750 XX est gratuit et accessible 24h/24.

Misitia Ravaloson
Avis d'expert
Misitia Ravaloson Expert certifié
Directrice de la rédaction 317 articles publiés
Le piège classique avec les numéros Enedis : appeler le 09 70 83 19 70 pour souscrire un contrat ou se plaindre d'une facture. Ce numéro ne traite que les sujets techniques (compteur, raccordement, dépannage). Pour tout sujet commercial, c'est votre fournisseur qu'il faut joindre. Mémorisez aussi le 09 726 750 + numéro de département pour les coupures, et le 0 800 054 659 pour Linky : ces deux lignes vous évitent les renvois et les temps d'attente.

Questions fréquentes sur le téléphone Enedis

Le numéro principal du service client Enedis pour les particuliers est le 09 70 83 19 70. Il est joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h, hors jours fériés. C'est un numéro non surtaxé, gratuit depuis un poste fixe.

Composez le 09 726 750 XX, où XX correspond au numéro de votre département (ex. 09 726 750 75 pour Paris, 09 726 750 13 pour les Bouches-du-Rhône). Ce numéro est ouvert 7j/7, 24h/24, gratuit depuis un poste fixe. Avant d'appeler, vérifiez que vos voisins sont aussi privés de courant : si vous êtes seul, le problème vient probablement de votre installation interne.

Oui. Enedis a mis en place un numéro vert dédié au Linky : le 0 800 054 659. Il est gratuit, ouvert 7j/7 et 24h/24, et permet de poser toute question sur le compteur (refus d'installation, dysfonctionnement, désactivation des fonctionnalités communicantes).

Quatre lignes dédiées selon le profil pro : 09 70 83 29 70 (TPE et professionnels), 09 69 32 18 99 (entreprises > 36 kVA), 09 69 32 18 77 (professionnels du bâtiment), 09 69 32 18 00 (producteurs d'électricité). Toutes sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Oui. Enedis propose un service accessible via la plateforme Acceo, avec des agents maîtrisant la Langue des signes française (LSF) et la Langue parlée complétée (LPC). Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour les urgences (dépannage), des agents spécialisés sont accessibles 24h/24.

La procédure se fait en trois étapes. 1. Si la réclamation concerne votre contrat, contactez votre fournisseur. 2. Si elle concerne l'activité d'Enedis (intervention, dommage), appelez le 09 70 83 19 70 ou utilisez le formulaire en ligne. 3. En cas de désaccord persistant, saisissez par courrier le Délégué au règlement amiable des litiges d'Enedis. En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie.